1. Datos personales que recopilamos
Cuando usted utiliza Pamex Shop, recopilamos los siguientes datos directamente proporcionados por usted:
- Nombre completo
- Número de WhatsApp (con código de país)
- Correo electrónico (opcional, para recibo de pago)
- Dirección de entrega en México (cuando aplique)
- Información de pago (procesada directamente por Stripe, no almacenada en nuestros servidores)
2. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y dar seguimiento a su pedido en Pamex Shop.
- Coordinar el envío desde Houston, Texas hacia su domicilio.
- Emitir comprobantes comerciales y de pago.
- Mantener comunicación operativa por WhatsApp o correo electrónico.
- Atender solicitudes de servicio post-venta.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en México y Estados Unidos.
3. Datos sensibles
Pamex Shop no recopila datos sensibles (datos de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, etc.). La información de tarjeta de crédito es procesada y almacenada por Stripe bajo estándares PCI-DSS; Pamex Shop no tiene acceso al número completo de la tarjeta.
4. Transferencia de datos
Sus datos personales no se venden ni se comparten con terceros distintos a los necesarios para la operación logística y de pago:
- Stripe (procesador de pagos, EE.UU.) — para procesar la transacción.
- Transportistas y paqueterías (UPS, DHL, FedEx, Paquete Express, Estafeta, USPS y similares) — para el envío del producto.
- Twilio (proveedor de comunicación) — para envío de notificaciones por WhatsApp y SMS.
- Autoridades fiscales o aduanales, cuando exista obligación legal de reportar la operación.
Pamex Shop no realiza ninguna transferencia con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos por:
- WhatsApp: +52 55 3024 0976
- Correo: casillero@enviospamex.com
Su solicitud debe incluir su nombre, número de pedido (si aplica) y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Plazo de conservación
Los datos del pedido se conservan por el tiempo legalmente requerido para fines fiscales y contables (mínimo 5 años en EE.UU. y México). Después de ese plazo, los datos pueden eliminarse o anonimizarse, salvo que usted siga teniendo un casillero activo.
7. Seguridad de la información
El sitio web de Pamex Shop opera con conexión segura SSL (HTTPS) en todas las páginas donde se recolectan datos del cliente. Los pagos se procesan directamente con Stripe, bajo estándares de seguridad PCI-DSS Nivel 1 (el más alto de la industria).
Internamente, el acceso a datos del cliente está restringido al personal operativo autorizado de Pamex y queda registrado en un log de auditoría.
8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Pamex Shop utiliza tecnologías mínimas de almacenamiento local del navegador para mejorar la experiencia (recordar producto seleccionado, modalidad personal/revendedora, etc.). No utilizamos cookies de publicidad de terceros.
9. Modificaciones al aviso de privacidad
Pamex Shop podrá modificar este aviso de privacidad para reflejar cambios en la operación, en proveedores o en la legislación aplicable. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización.
Responsable: Pamex Paquetería Inc., 6316 Airline Dr, Houston TX 77076, EE.UU.
Contacto: casillero@enviospamex.com · +52 55 3024 0976
10. Aplicabilidad
Este aviso de privacidad aplica para todas las operaciones de Pamex Shop dentro de la plataforma buzonpamex.netlify.app/pamex-shop y para los datos recolectados a través de los canales de atención (WhatsApp, correo electrónico, redes sociales).
Para operaciones de paquetería tradicional fuera del módulo Shop, aplica el aviso de privacidad general de Pamex Paquetería disponible en enviospamex.com.